Nos esforçamos para oferecer um serviço de design eficiente e de alta qualidade aos nossos clientes. Nossa Política de Serviço visa garantir que todas as solicitações de design sejam atendidas de forma oportuna e que os clientes possam desfrutar de uma experiência suave e sem complicações. A seguir, detalhamos como funciona nossa política de entrega:
Prazo de entrega
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Após recebermos sua solicitação de design, faremos o possível para fechá-la dentro de alguns dias úteis, em média. No entanto, o prazo exato pode variar dependendo da complexidade do pedido e da demanda atual. Faremos o melhor para fornecer uma estimativa precisa do prazo de entrega ao iniciar o trabalho.
Comunicação direta
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A comunicação é essencial para garantir que atendamos às suas expectativas de design. Após se inscrever em nosso serviço, você terá acesso a um servidor exclusivo no Discord, onde poderá se comunicar diretamente conosco. Estamos disponíveis para responder às suas perguntas, discutir os detalhes do projeto e fornecer atualizações sobre o status da sua solicitação.
Revisões ilimitadas
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Valorizamos sua satisfação com nossos serviços. Portanto, oferecemos revisões ilimitadas para garantir que o trabalho de design atenda às suas necessidades e expectativas. Após receber a primeira versão do design, você terá a oportunidade de fornecer feedback e solicitar revisões adicionais até que esteja completamente satisfeito com o resultado.
Cancelamento e pausa da assinatura
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Entendemos que suas necessidades de trabalho de design podem variar ao longo do tempo. Portanto, você tem a flexibilidade de pausar ou cancelar sua assinatura a qualquer momento, caso não precise mais dos nossos serviços. Não há contratos longos e chatos para assinar, e você pode retomar sua assinatura quando desejar.
Variedade de serviços de design
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Oferecemos uma ampla gama de serviços de design para atender às suas necessidades. Desde branding e social media até consultoria e design de ícones, nossa equipe está preparada para lidar com qualquer solicitação de design que você tenha. Você pode escolher e usar qualquer um dos nossos serviços à vontade, aproveitando a diversidade de opções disponíveis.
Cancelamento, Direito de Arrependimento e Reembolso
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De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o cliente pode desistir do contrato no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da assinatura ou do recebimento do serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, como pela internet ou telefone. Nesse caso, o reembolso será integral e efetuado em até 10 (dez) dias úteis após a solicitação formal de cancelamento. Após o prazo de 7 dias, o cancelamento poderá ser realizado a qualquer momento, com reembolso proporcional aos serviços efetivamente prestados até a data da solicitação. Para solicitar o cancelamento e reembolso, o cliente deve entrar em contato pelo e-mail studio@44dsgn.com ou por outro canal oficial disponibilizado, informando os dados da contratação e o motivo do cancelamento.
Interrupção de Serviços por Inadimplência
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Em caso de inadimplência, a 44DSGN reserva-se o direito de interromper temporariamente os serviços contratados até que o pagamento da fatura em aberto seja regularizado. O cliente será notificado previamente por e-mail ou outro meio de contato informado no momento da contratação.
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A suspensão será revertida em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento.
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Reforçamos que a interrupção do serviço por falta de pagamento não configura prática abusiva, conforme previsto no artigo 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor, desde que haja comunicação prévia e possibilidade de quitação do débito.
Estamos comprometidos em fornecer um serviço de design acessível, ágil e de alta qualidade. Nossa equipe de profissionais está pronta para ajudar você a obter o design que precisa para impulsionar seu negócio. Estamos sempre disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais ou fornecer assistência personalizada.
Contate-nos a qualquer momento pelo canal do Slack ou pelos meios de contato fornecidos em nosso site. Agradecemos por escolher a 44 Design Studio como seu parceiro de design confiável.
Email para contato: studio@44dsgn.com
Atenciosamente,
Equipe 44 Design Studio.